Politique d’expédition — B2B
Cette politique encadre les expéditions effectuées par SOMYT auprès des proshops, équipes et organisations partenaires.
1) Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai moyen de 24 à 72h ouvrables.
Ce délai peut varier en période de forte demande ou selon la disponibilité produit.
2) Délais de livraison
Les délais indicatifs sont de 2 à 7 jours ouvrables selon la province et le transporteur utilisé.
Des options express peuvent être proposées sur demande, selon le produit et la région.
3) Transporteurs utilisés
Les expéditions sont confiées à des transporteurs reconnus tels que :
Purolator, UPS, Postes Canada, GLS (ou équivalent selon région).
4) Frais d’expédition
Les frais sont calculés selon :
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le poids/volume de la commande
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la destination
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la méthode d’envoi
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les conditions commerciales du Client (ex : volume annuel)
Dans certains cas, la livraison peut être offerte ou plafonnée selon l’accord revendeur.
5) Suivi & preuve de livraison
Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande.
Le Client est responsable de suivre la livraison et de signaler tout problème dans un délai raisonnable.
6) Marchandises endommagées au transport
En cas de colis endommagé, la réclamation doit être faite dans les 48h suivant la réception, avec photos à l’appui.
Les cas acceptés donnent droit à remplacement ou avoir, selon la situation.
7) Risques & transfert de responsabilité
Le transfert de responsabilité intervient au moment où la marchandise est confiée au transporteur.
Les risques liés au transport deviennent alors à la charge du Client.
8) Réassorts & envois fractionnés
Pour accélérer la mise en marché, SOMYT peut :
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fractionner une commande en plusieurs expéditions
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regrouper des commandes d’un même revendeur pour optimiser les coûts
9) Expéditions hors Canada
Les expéditions internationales sont possibles sous conditions spécifiques (tarifs, documents, douanes).
Elles font l’objet d’un traitement au cas par cas.
Dernière mise à jour : 2025/11/01